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Según el estudio ENTI
Es necesario ver a las TI como un real aporte a los negocios
El objetivo del primer Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI), fue hacer un diagnóstico del uso de las TI en las empresas y una proyección sobre su uso futuro. Así, transformarse en una hoja de ruta en el desarrollo del país en torno a las TI, mostrando qué existe hoy, en qué piensan y qué es lo que esperan los tomadores de decisión de las empresas más relevantes de Chile en esta materia.

25 de agosto de 2003
Fuente: Mundo en línea

El Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI), realizado por el Departamento de Ciencia de la Computación de la Escuela de Ingeniería de la Universidad Católica de Chile, con la colaboración de la empresa iUn0, nos habla del escenario real que nuestro país está viviendo en el tema de inversión tecnológica.

Hoy en día, nadie pone en duda la relevancia que tienen las Tecnologías de Información en la marcha de la economía mundial. Las TI atraviesan transversalmente la vida de todos, influyendo en el rendimiento de las personas y la rentabilidad de las empresas. Se han transformado en una herramienta capaz de generar oportunidades de negocio, aumentar la productividad, mejorar los procesos internos de las empresas, y realizar de manera más eficientes y seguras las transacciones.

El estudio señala que en términos generales estamos bien encaminados, ya que los gerentes están sintonizados con las tendencias mundiales de gestión apoyada por TI y nuevas tecnologías; somos dinámicos y estamos abiertos al cambio; hay intensiones claras de incorporar cosas nuevas e integrarse con su partners (extranets)

Las empresas encuestadas representan a 11 rubros de la economía nacional, cada uno con al menos 10 representantes; además, se seleccionaron usando dos criterios: el nivel de incidencia en el PIB a nivel nacional y la intensidad del uso de TI en la empresa:

A modo de resumen, éstos son algunos de los puntos destacados del estudio Enti:

Estrategia y Gestión de Empresas: ¿Hasta qué monto pueden invertir los encargados de las TI en forma independiente?
. En promedio, los encargados de TI disponen en promedio de US$ 14.328 para invertir sin consultar a sus superiores.
. 43% de los encargados de TI tiene un presupuesto de libre disposición menor a US$ 5.000.

¿Quiénes toman las decisiones de TI cuando el encargado no está disponible?
En un 39% de los casos el Gerente General o Subgerente General es quien toma las decisiones ligadas a TI cuando se sobrepasa el monto de libre disponibilidad del encargado de TI en las empresas.
En un 37% de los casos es el Gerente de Finanzas, el Gerente de Operaciones o el Gerente Comercial quien toma las decisiones ligadas a TI cuando se sobrepasa el monto de libre disponibilidad del encargado de TI en las empresas.

¿Cuáles son los objetivos para invertir en TI?
Los dos objetivos principales de la inversión en TI son "Alinear TI con estrategia del negocio" y "Aumentar la productividad".

¿Cuán alineado está el plan de sistemas de información con el plan de
negocios?

De acuerdo a los encuestados, en un 84% de los casos el plan de sistemas de información está alineado con el negocio.

¿Cuál es el porcentaje de la facturación que las grandes empresas del país
destinan a TI?

.El porcentaje de la facturación promedio destinado a TI por las grandes empresas del país es de un 1,72%, lo cual es notoriamente inferior a la realidad norteamericana (3,61%)

¿Cuál es la percepción de la inversión en TI de los tomadores de decisión?
La percepción es que la inversión en TI en promedio aumentará, pero a una tasa menor a la de los dos últimos años.
El 85% cree que la inversión en TI aumentará o se mantendrá en los próximos dos años.

¿Cuál es la rentabilidad efectiva y esperada de los proyectos de TI?
La rentabilidad esperada promedio del los proyectos de TI es de un 19,38%.
La rentabilidad efectiva promedio de los proyectos de TI es de un 15,57%.
La rentabilidad efectiva de los proyectos de TI es menor a la esperada en un 51% de las empresas.
La rentabilidad efectiva de los proyectos de TI es mayor a la esperada solamente en un 6% de las empresas.

¿Qué actividades se van a externalizar en las empresas del país?
Las actividades que más se pretenden externalizar son Hardware (52%) y Aplicaciones (ASP) (50%).

¿Cuáles son las metodologías de gestión que más se utilizarán?
La metodología que se espera que tenga una mayor adopción en el mediano plazo son Minería de datos (Data Mining) -en 46% de las empresas- e Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) -en 40% de las empresas-.

¿Cuál es el nivel de uso de indicadores de evaluación de proyectos en las
empresas del país?

El 20% de las empresas no usa ningún indicador para evaluar sus proyectos informáticos.

¿Qué oportunidades de integración existen?
Más del 50% quiere integrarse con empresas relacionadas: clientes, proveedores, servicios o gobierno.

Recursos Humanos asociados a las TI: ¿Cómo se efectúa la capacitación de los empleados en las empresas del país?
En Chile se destinan 45,7 horas-hombre en promedio a capacitación por empleado de TI.
Los cursos de capacitación que más se demandan son los de Seguridad y Bases de Datos.

¿Cuáles tecnologías tendrán una mayor demanda en los próximos años?
Un 78% de las empresas tiene planes para incorporar Facturación Electrónica.
Un 45% de las empresas tiene planes para incorporar Wi-Fi.

¿Cuál es la percepción de las empresas del software desarrollado en Chile
versus el desarrollado en el extranjero?

Frente a la mismas condiciones, un 74% de la empresa prefiere software desarrollado en el país por sobre el desarrollado en el extranjero.

Infraestructura de TI: Redes, Hardware y Sistemas Operativos: ¿Cuál es el grado de satisfacción de los usuarios de Linux?
Un 79% de las empresas ha tenido una experiencia satisfactoria con Linux.

Experiencia con empresas proveedoras de TI: ¿Cómo son evaluadas las empresas proveedoras de software?
Los parámetros mejor evaluados fueron el Prestigio, Tiempo en el mercado y Conocimiento.

¿Qué criterios son utilizados para elegir una empresa proveedora de software o hardware?
Los tres criterios más importantes son Tamaño de la Empresa, Calidad de servicio y Prestigio.

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